האתגר:

הלקוח, העוסק בייבוא, מכירה והתקנת דלתות, פנה בתלונה כי אינו מקבל מספיק לקוחות למרות פרסום פעיל. הקמפיינים הקיימים לא הניבו את התוצאות הרצויות, וכמות הפניות והרכישות הייתה נמוכה ביחס להשקעה. מאחר שמודל הפרסום היה מבוסס על הפניית לקוחות לאתר לצורך ביצוע רכישה או השארת פרטים, היה צורך לבצע שינוי אסטרטגי שיגדיל את מספר ההמרות באתר.

הפתרון:

לאחר ניתוח נתוני הקמפיינים, זיהינו מספר בעיות מרכזיות: קהלים רחבים מדי, מסרים שלא היו מותאמים לשלב בו הלקוחות נמצאים בתהליך הרכישה, ומיקומי פרסום לא אופטימליים. כדי לשפר את ביצועי הקמפיין ולהגדיל את ההמרות באתר, בוצעו מספר שינויים משמעותיים:

• חידוד קהלי היעד – ביצענו פילוח מדויק יותר והתמקדנו בקהלים בעלי כוונת רכישה גבוהה, כמו אנשים שחיפשו מוצרים דומים או ביקרו באתרי מתחרים.

• שיפור המסרים הפרסומיים – הותאמו קריאייטיבים ומסרים שהדגישו את הערך הייחודי של הלקוח, כגון איכות הדלתות, התקנה מקצועית ומחירים תחרותיים. המסרים כללו גם קריאה לפעולה ברורה לרכישה ישירה באתר או להשארת פרטים לייעוץ.

• בחירת מיקומי פרסום מדויקים – צמצמנו את הופעות המודעות למיקומים רלוונטיים בלבד כדי להגדיל את אחוזי ההקלקה ולשפר את איכות התנועה לאתר.

• פרסום במובייל בלבד – זיהינו כי רוב הרכישות והפניות מתבצעות דרך הטלפון הנייד, ולכן הוחלט למקד את כל הקמפיין בפרסום במובייל בלבד, מה שהביא לעלייה משמעותית בהקלקות ובהמרות באתר.

התוצאות:

• גידול חד במספר ההמרות באתר – בינואר 2024 נרשמו 62.5 המרות בלבד (רכישות או השארת פרטים), ובדצמבר 2024 המספר זינק ל-221. מדובר בעלייה של יותר מפי 3.5 בכמות ההמרות בתוך שנה.

• חיסכון בעלויות לכל המרה – בתחילת התקופה, עלות להמרה עמדה על 54.99 ש"ח, אך בעקבות האופטימיזציה שביצענו, נרשמה ירידה משמעותית, כאשר בחודשים מסוימים העלות להמרה הגיעה ל-31.98 ש"ח בלבד.

• שיפור יציב לאורך זמן – לאחר יישום השינויים, נרשמה מגמת עלייה יציבה בהמרות באתר, עם חודשים שבהם מספר ההמרות הוכפל ואף יותר מכך.

• הוכחה לחשיבות הפרסום במובייל – הבחירה להתמקד בפרסום במובייל בלבד הובילה לשיפור משמעותי באיכות התנועה לאתר, ליותר רכישות ולעלייה בהחזר ההשקעה.

השינויים האסטרטגיים שבוצעו הפכו את הקמפיין לכלי אפקטיבי ומשתלם, והוכיחו כי התאמה מדויקת של קהלים, מסרים ומיקומי פרסום יכולה להוביל לשיפור משמעותי בתוצאות העסקיות.